POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE TU TIENDA VIRTUAL 24H
Fecha de última actualización: [02/05/2025]
En TU TIENDA VIRTUAL 24H, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás contento/a con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo de acuerdo con las siguientes condiciones.
Derecho de Desistimiento (Devoluciones por cambio de opinión)
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo: El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales contados desde el día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de que los bienes que componen tu pedido se entreguen por separado, el plazo contará desde que adquiriste la posesión material del último de esos bienes.
Cómo ejercer el derecho: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puedes hacerlo:
Enviando un correo electrónico ó por los medios establecidos, ya sea redes sociales, teléfono u otros medios que tenga dicha web
Utilizando un formulario de desistimiento si lo proporcionamos [Opcional: Puedes crear un modelo de formulario y enlazarlo aquí o incluirlo al final].
Por cualquier otro medio admitido en derecho que permita dejar constancia de tu decisión.
Consecuencias: En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega iniciales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada (tanto por desistimiento como por otras causas), el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
Debe devolverse en su embalaje original completo (caja, plásticos, manuales, accesorios, etc.). Es importante que el embalaje no presente precintos rotos, escrituras o daños más allá de los necesarios para abrirlo y comprobar el producto.
Debe incluirse una copia de la factura o albarán de compra dentro del paquete.
Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ej. ropa interior, productos cosméticos abiertos, auriculares intrauditivos usados).
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (ej. productos alimenticios perecederos, especificar si aplica).
Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan
